Abonelik ve Satış Koşulları

Bu koşullar, Arpanet Bilişim [tam ticaret unvanı — hukuki inceleme] tarafından sunulan Bağla hizmetinin ücretli planlarına ilişkin satış, ödeme, yenileme ve ön bilgilendirme hükümlerini düzenler; Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

• Ücretsiz plan: panel, randevu, sipariş ve müşteri yönetimi; sesli asistan ve giden arama içermez.
• Kullandıkça öde: aylık sabit ücret yoktur; cevaplanan her görüşme dakikası, güncel dakika ücretiyle faturalanır.
• Paketler (Başlangıç, Büyüme, Yoğun): aylık görüşme dakikası içerir; paket dakikası aşıldığında ek dakikalar güncel ek dakika ücretiyle faturalanır. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmez.
• Telefon hattı: İşletme kendi numarasını yönlendirebilir ya da hattı Bağla’dan aylık ücret karşılığı alabilir. Hat ücreti yıllık indirimden etkilenmez.

Güncel fiyatlar bagla.ai/#fiyat adresinde yayımlanır ve KDV hariçtir. Nihai fiyat yazılı teklifte kesinleşir.

Aylık planlar her fatura döneminin başında, yıllık planlar yıl başında peşin faturalanır. Kullanım bazlı kalemler (ek dakika, kullandıkça öde) dönem sonunda hesaplanır. Fatura, panelin Faturalar & Ödeme bölümünde yayımlanır ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden kredi/banka kartıyla ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Bağla sistemlerinde saklanmaz. Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde hatırlatma gönderilir; [15] gün içinde ödenmeyen hesaplarda ücretli özellikler askıya alınabilir.

İşletme, her işletme için aylık bir harcama tavanı belirleyebilir. Tavanın yüzde 80’ine ulaşıldığında uyarı gönderilir; tavan dolduğunda giden aramalar durur ve gelen aramalar için işletmenin seçtiği yedek davranış uygulanır. Tavan, panelden dönem içinde değiştirilebilir.

Abonelikler, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı planla kendiliğinden yenilenir. Üst plana geçiş anında uygulanır ve kalan süre için fark oranlanarak faturalanır; alt plana geçiş bir sonraki dönemde yürürlüğe girer.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Hizmet, kullanıcının onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan bir hizmet niteliğinde olduğundan; cayma hakkı kullanılması hâlinde ifa edilen kısmın bedeli düşülür. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası’ndadır.

Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur; yıllık planlarda mevcut dönem sonuna kadar eski fiyat geçerlidir.

Faturalama soruları için: [kvkk e-posta adresi — hukuki inceleme] · [Adres — hukuki inceleme]