İptal ve İade Politikası

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelin Faturalar & Ödeme bölümünden ya da destek merkezinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar ücretli özellikler kullanılmaya devam eder. İptalden sonra hesabınız ücretsiz plana düşer; verileriniz silinmez.

Aylık planlar peşin faturalanır ve dönem içinde iptalde kalan günler için iade yapılmaz. Hizmetin Bağla’dan kaynaklanan bir nedenle dönem içinde [48] saatten uzun süre kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süre bir sonraki faturadan düşülür.

Yıllık planlar, iki aylık indirim karşılığında peşin ödenir. Satın almadan itibaren ilk [14] gün içinde iptalde, kullanılan dakikaların aylık liste fiyatı üzerinden bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Bu süreden sonra yıllık planlar iade edilmez; ancak kalan dönem başka bir işletme hesabına devredilebilir.

Kullandıkça öde dakikaları ve paket üstü ek dakikalar, gerçekleşmiş hizmet bedeli olduğundan iade edilmez. Teknik bir hata nedeniyle (örneğin cevaplanmayan aramanın faturalanması) yanlış ücretlendirme tespit edilirse tutar bir sonraki faturadan düşülür ya da iade edilir.

Bağla’dan alınan telefon hattı aylık faturalanır; hattın iptali bir sonraki ay başında yürürlüğe girer. Operatör tarafında tahsis edilmiş numara ücretleri iade kapsamı dışındadır.

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi içinde hizmetin ifasına kullanıcının onayıyla başlanmışsa, ifa edilen kısmın bedeli düşülerek kalan tutar 14 gün içinde iade edilir.

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak ek süre alabilir.

İptal ve iade talepleri için: [kvkk e-posta adresi — hukuki inceleme] · [Adres — hukuki inceleme]